Imprimantes

Dépannage des imprimantes Epson

Profielfoto Muriël9 décembre 2021 - par MuriëlDernières modifications le 3 juin 2024

Vous avez une imprimante Epson ? Dans la plupart des cas, vous ne rencontrerez pas de problèmes avec elle (ou vous les résoudrez facilement vous-même). Epson fabrique des imprimantes de bonne qualité qui ne vous laisseront pas tomber facilement.

Mais lorsque quelque chose arrive à votre imprimante Epson, c'est bien sûr très ennuyeux. Dans cet article, nous vous aidons à résoudre les problèmes liés aux imprimantes Epson.

SOMMAIRE

Problèmes avec les imprimantes Epson

Quels sont les problèmes les plus courants avec les imprimantes ? La plupart des problèmes avec les imprimantes Epson sont liés aux questions suivantes :

  • Le papier est coincé ;
  • L'imprimante ne répond pas ;
  • Un message d'erreur s'affiche en permanence ;
  • Il y a des problèmes avec les cartouches d'encre ;
  • La connexion est interrompue et ne semble pas se rétablir.

Le dépannage des imprimantes se fait en deux étapes :

  1. Vous devez déterminer la cause du problème.
  2. Vous essayez les solutions les plus évidentes.

L'imprimante ne fonctionne pas comme prévu ? Commencez par examiner le problème indiqué sur l'écran ou les voyants d'état. Souvent, vous pouvez déjà trouver la cause du problème à cet endroit.

Le papier est coincé

Essayez d'abord le bouton de sortie du papier pour faire sortir le papier coincé de l'imprimante. Vous n'y arrivez pas ? Mettez alors l'imprimante hors tension, ouvrez le capot avant et/ou arrière et retirez le papier coincé. Ne forcez pas, vous risqueriez d'endommager l'imprimante.

Le papier se coince-t-il plus souvent ? Si c'est le cas, vérifiez que vous utilisez le bon type de papier pour l'imprimante et que le papier n'est pas froissé ou endommagé.

L'imprimante ne répond pas

Là encore, vérifiez d'abord l'indication donnée par l'imprimante Epson elle-même. Ce problème étant très fréquent, il est important d'en rechercher les causes.

Les raisons les plus courantes de l'échec sont les suivantes :

  • Câbles endommagés ou coincés ;
  • L'imprimante n'est pas correctement connectée et doit être redémarrée ;
  • Le papier est mal placé dans le bac à papier ou une cartouche n'est pas correctement installée ;
  • L'imprimante ne peut pas imprimer une page de test parce que le papier est coincé dans le bac à papier.

L'imprimante ne reconnaît pas la cartouche, mais celle-ci est correctement placée dans l'imprimante ? Dans ce cas, suivez cette feuille de route.

Un message d'erreur s'affiche en permanence

Y a-t-il un code d'erreur spécifique qui s'affiche en permanence ? Vérifiez dans la documentation d'Epson à quoi le message d'erreur fait référence. Le problème se situe-t-il au niveau de la cartouche, du papier ou de la connexion à l'ordinateur ? Une fois que vous le savez, le problème peut être résolu rapidement.

Problèmes d'encre (cartouches) sur les imprimantes Epson

Les problèmes d'encre les plus courants sont les cartouches (presque) vides, les cartouches mal insérées dans l'imprimante Epson ou le fait que l'imprimante ne reconnaît pas la cartouche.

Lisez ici ce que vous pouvez faire si l'imprimante ne reconnaît pas la cartouche.
Et lisez ici comment remplacer la cartouche de votre imprimante Epson.

La connexion échoue

Vous ne pouvez plus vous connecter à l'imprimante alors que vous le pouviez auparavant ?

Vérifiez d'abord les connexions.

  • Avez-vous une imprimante avec laquelle vous pouvez vous connecter directement via le Wi-Fi ou vous connectez-vous normalement via l'ordinateur ?
  • Dans ce dernier cas, l'ordinateur est-il allumé et l'imprimante est-elle connectée par un câble ?
  • Connectez votre imprimante wifi à votre ordinateur via un câble USB ou un câble Ethernet. Pouvez-vous imprimer maintenant ?
  • Votre imprimante et votre tablette, smartphone ou PC sont-ils connectés via le même réseau Wi-Fi ?
  • Essayez également de vous rapprocher de l'imprimante avec l'appareil auquel vous souhaitez vous connecter.

Si les solutions ci-dessus ne vous aident pas avec votre imprimante? Contactez alors notre service clientèle. Nous sommes prêts à vous aider !

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