Renvoyer

Conditions de retour

Vous avez commandé un article qui ne vous satisfait pas entièrement ? Pas de souci : chez PrintAbout, les retours sont faciles à organiser. Qu'il s'agisse d'encre, de toners ou d'imprimantes, nous vous aidons volontiers à régler tout cela rapidement et clairement. Sur cette page, vous trouverez toutes les informations sur les conditions, les délais de retour et la manière de demander un retour.

Demande de retour

Vous souhaitez retourner un produit ? Nous vous demandons alors de remplir le formulaire de retour. Vous le trouverez également dans votre compte PrintAbout, sous la rubrique « Retours ».

Commencez par saisir le numéro de commande des produits que vous souhaitez retourner, ainsi que l'adresse e-mail correspondante. Suivez ensuite les étapes indiquées.

Vous avez acheté un lot promotionnel ? Vous pouvez également retourner un seul produit de ce lot. Une fois les étapes suivies, votre retour est enregistré. Vous recevrez ensuite une réponse par e-mail dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également utiliser le formulaire européen type de rétractation pour nous informer que vous renoncez à l'achat. L'utilisation de ce formulaire n'est toutefois pas obligatoire.

Besoin d'aide ? Nous sommes là pour vous aider

Vous rencontrez des difficultés avec votre demande de retour ? N'hésitez pas à nous contacter. Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider, qu'il s'agisse du statut d'un retour, du remplissage du formulaire ou d'une question spécifique sur votre commande.

Tenez compte du fait que le renvoi d'un article nécessite un transport et a donc un impact sur l'environnement. Les articles sont neufs ? Alors nous pouvons les reproposer à la vente. S'ils sont endommagés, nous assurons un recyclage responsable et écologique. Voilà comment nous gérons les retours de manière responsable.