Problèmes avec les imprimantes après la mise à jour de Windows 11 24H2
25 novembre 2024 - par La dernière mise à jour Windows 11 24H2 promet des améliorations, mais elle a également causé des problèmes inattendus pour de nombreux utilisateurs d'imprimantes. Les imprimantes refusent d'imprimer, les connexions sont interrompues, et il semble que les appareils ne soient plus reconnus par Windows. Si vous utilisez fréquemment une imprimante, cela peut être très frustrant. Dans ce blog, nous examinons les causes possibles, les problèmes rencontrés par les utilisateurs et, surtout, les solutions pour résoudre ces problèmes.
TABLE DES MATIÈRES
Qu'est-ce qui cause les problèmes d'imprimante après la mise à jour Windows 11 24H2 ?
Lors d'une mise à jour majeure comme Windows 11 24H2, il est courant que de nouvelles fonctionnalités et mesures de sécurité aient un impact sur la manière dont le système gère les périphériques, comme les imprimantes. De nombreux problèmes d'imprimante peuvent résulter de changements dans la communication entre Windows et des pilotes d'imprimante plus anciens, ainsi que de paramètres de sécurité renforcés. Cela peut entraîner une non-reconnaissance de certains périphériques par Windows ou des restrictions qui n'existaient pas auparavant. La mise à jour affecte principalement les PC ARM avec Copilot+, mais aussi d'autres ordinateurs (x86 Intel et AMD). Ces problèmes concernent presque toutes les grandes marques d'imprimantes, telles que Brother, Canon, HP, etc.
Pour vérifier si vous disposez d'un appareil ARM, allez dans Paramètres > Système > Informations et recherchez la propriété 'Type de système' sous 'Spécifications de l'appareil'. Les appareils ARM affichent 'Processeur basé sur ARM' dans le type de système.
Problèmes fréquents avec les imprimantes après la mise à jour
Après avoir installé la mise à jour 24H2, de nombreuses personnes rencontrent des problèmes. Voici quelques plaintes courantes :
L'imprimante n'est pas reconnue : Windows ne détecte pas l'imprimante connectée ou affiche des messages d'erreur lors de la tentative de connexion.
Impossible d'imprimer : L'imprimante réagit, mais les tâches d'impression ne s'exécutent pas ou les documents restent en attente.
Problèmes de connexion : Les imprimantes sans fil perdent leur connexion au réseau, ou les imprimantes filaires ne sont soudainement plus reconnues.
Tâches d'impression retardées : Certains utilisateurs remarquent que les impressions sont retardées ou ne s'exécutent pas du tout, même si les paramètres sont corrects.
Ces problèmes sont souvent dus à des pilotes obsolètes ou à des modifications des paramètres Windows, mais heureusement, il existe des solutions que vous pouvez essayer vous-même.
Comment résoudre les problèmes d'imprimante après la mise à jour Windows 11 24H2 ?
Si votre imprimante ne fonctionne plus comme avant après la mise à jour 24H2, plusieurs étapes peuvent vous aider à résoudre le problème. Vous utilisez Windows 10 ? Nous avons également un guide pour les problèmes d'imprimante sous Windows 10.
1. Vérifiez si votre imprimante est à jour
Votre imprimante fonctionne mieux avec les derniers pilotes conçus spécialement pour Windows 11. Rendez-vous sur le site du fabricant de votre imprimante et recherchez les mises à jour pour votre modèle spécifique. Si des mises à jour sont disponibles, téléchargez-les et installez-les. Ces mises à jour résolvent souvent des problèmes de compatibilité qui peuvent survenir après une mise à jour Windows.
2. Supprimez et réinstallez votre imprimante
Une étape simple mais souvent efficace consiste à supprimer puis réinstaller votre imprimante. Cela résout étonnamment souvent les problèmes !
Allez dans Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners.
Trouvez votre imprimante dans la liste, sélectionnez-la, et cliquez sur Supprimer.
Redémarrez votre ordinateur.
Après le redémarrage, retournez dans Imprimantes et scanners et ajoutez à nouveau votre imprimante.
En réinstallant votre imprimante, Windows configure automatiquement les paramètres compatibles les plus récents.
3. Utilisez l'outil de résolution des problèmes de Windows
Windows propose un outil intégré de résolution des problèmes pour les imprimantes, qui fournit souvent des suggestions utiles pour résoudre les problèmes :
Allez dans Paramètres > Système > Résolution des problèmes > Autres outils de résolution.
Cliquez sur Imprimante et suivez les étapes recommandées par Windows.
Cet outil peut souvent détecter rapidement l'origine du problème, par exemple dans les connexions ou les paramètres de votre imprimante.
La bonne nouvelle est que Windows reconnaît le problème et propose plusieurs solutions possibles.
Les problèmes persistent ? Voici quelques options supplémentaires :
Les étapes précédentes n'ont pas fonctionné ? Voici d'autres choses à essayer.
Astuce 1 : Une option consiste à désactiver temporairement certains paramètres de sécurité de Windows. La nouvelle mise à jour pourrait avoir introduit des mesures de sécurité supplémentaires qui bloquent involontairement votre imprimante. Vous pouvez vérifier cela en allant dans Paramètres > Confidentialité et sécurité et en vérifiant si des paramètres de pare-feu ou d'antivirus empêchent la communication avec votre imprimante.
Astuce 2 : Effectuez une restauration système à un point de restauration précédent. Cela est particulièrement utile si votre imprimante fonctionnait sans problème avant la mise à jour. Une restauration système ramène votre ordinateur à l'état dans lequel il se trouvait avant la mise à jour, ce qui peut vous permettre de réutiliser votre imprimante en attendant une solution définitive.
Si ces ajustements ne fonctionnent pas, il est conseillé de contacter le service client du fabricant de votre imprimante. Ils sont souvent au courant des problèmes de compatibilité les plus récents et peuvent vous fournir une solution, comme une mise à jour spécifique ou un paramètre adapté à votre modèle d'imprimante.
Conclusion
La mise à jour Windows 11 24H2 entraîne malheureusement de nombreux problèmes pour les utilisateurs d'imprimantes. En maintenant votre imprimante à jour, en utilisant l'outil de résolution des problèmes et, si nécessaire, en désactivant les paramètres de sécurité, vous pouvez résoudre ces problèmes dans la plupart des cas. Vous avez d'autres problèmes et l'impression ne fonctionne pas ? Consultez toutes les solutions possibles si votre imprimante ne fonctionne pas. Si toutes les astuces échouent, envisagez de contacter le fabricant ou d'effectuer une restauration système. Nous espérons qu'après ces étapes, vous pourrez à nouveau imprimer rapidement et sans problème !
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