Suppression de documents de la file d'attente de l'imprimante

Vous lancez une impression, mais rien ne se passe. Ou bien un message d'erreur s'affiche soudainement, ou l'imprimante semble bloquée. Il y a de fortes chances que quelque chose ne fonctionne pas correctement dans la file d'attente d'impression. Heureusement, la solution consiste souvent à supprimer les documents de la file d'attente. Dans cet article, nous vous expliquons étape par étape comment procéder pour chaque marque d'imprimante, afin que vous puissiez rapidement recommencer à imprimer sans frustration.

TABLE DES MATIÈRES

• Pourquoi les documents restent-ils parfois bloqués dans la file d'attente de l'imprimante ?

• Supprimer des documents de la file d'attente (plan par étapes général)

• Par marque : comment effacer la file d'attente de votre imprimante

• Conseils pour éviter cela à l'avenir

Pourquoi les documents restent-ils parfois bloqués dans la file d'attente de l'imprimante ?

Une file d'attente d'impression bloquée peut avoir plusieurs causes : d'un dysfonctionnement temporaire à une erreur de connexion entre votre ordinateur et votre imprimante. Résultat : l'imprimante ne répond plus ou imprime d'anciens documents dont vous n'avez plus besoin depuis longtemps.

• Problèmes de connexion : l'imprimante est hors ligne ou la connexion Wi-Fi est défaillante.

• Pilotes obsolètes : des pilotes d'imprimante anciens ou corrompus peuvent perturber la communication.

• Fichiers endommagés : les fichiers d'impression volumineux ou erronés bloquent la file d'attente.

• Message d'erreur sur l'imprimante : pensez aux cartouches vides ou à un bourrage papier.

Conseil : Il suffit généralement d'effacer la file d'attente. Le problème persiste ? Vérifiez alors vos pilotes, votre connexion et vos paramètres de spooling.

Supprimer des documents de la file d'attente : procédure générale

Les étapes de base pour supprimer une tâche d'impression via l'interface Windows sont souvent les mêmes, quelle que soit la marque :

1. Ouvrez les paramètres de l'imprimante : Accédez à Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners (Windows 10/11).
   

2. Sélectionnez votre imprimante : Cliquez sur votre imprimante et choisissez Ouvrir la file d'attente ou Afficher ce qui est en cours d'impression.
   

3. Annulez la tâche d'impression : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le document que vous souhaitez annuler, puis sélectionnez Annuler. Vous pouvez également sélectionner Imprimante > Annuler tous les documents pour tout effacer en une seule fois.
   

4. Si nécessaire, redémarrez l'imprimante et l'ordinateur
   
   

Remarque : il s'agit là d'une procédure générale. Certaines marques requièrent une approche légèrement différente. Nous vous expliquons ci-dessous la marche à suivre pour chaque marque.

Par marque : comment effacer la file d'attente de votre imprimante

Réinitialiser les paramètres du spouleur

Le spouleur (spouleur d'impression) est un programme installé sur votre ordinateur qui gère les tâches d'impression. Considérez-le comme une file d'attente numérique : dès que vous cliquez sur « Imprimer », votre document est d'abord envoyé au spouleur. Celui-ci veille à ce que les tâches soient envoyées à l'imprimante une par une. Les tâches d'impression restent bloquées ou vous ne parvenez pas à vider la file d'attente ? Il peut alors être utile de réinitialiser le spooler. Suivez ces étapes :

Pour Windows :

1. Fermez vos programmes d'impression.

2. Appuyez sur Windows + R, tapez services.msc et cliquez sur OK.

3. Recherchez File d'attente d'impression (Print Spooler) dans la liste.

4. Cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Arrêter.

5. Ouvrez le dossier :
   C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
   ➤ Supprimez tous les fichiers contenus dans ce dossier.

6. Revenez à la liste des services et sélectionnez Démarrer dans File d'attente d'impression.

Votre spouleur a redémarré !

Pour macOS :

1. Fermez vos programmes d'impression.

2. Ouvrez Préférences Système > Imprimantes et scanners.

3. Sélectionnez votre imprimante et cliquez sur le signe moins (-) pour la supprimer.

4. Ajoutez à nouveau l'imprimante à l'aide du signe plus (+).

5. Ouvrez Finder > Applications > Utilitaires > Configuration de l'imprimante.

6. Cliquez sur File d'attente ou Tâches et supprimez les tâches en attente.
   

Votre Mac redémarrera alors le spouleur en arrière-plan.

Conseils pour éviter cela à l'avenir

Même si un file d'attente d'impression pleine est assez facile à résoudre, vous préférez bien sûr éviter ce genre de problèmes. Une bonne première étape consiste à mettre régulièrement à jour les pilotes de votre imprimante. Les fabricants publient régulièrement des mises à jour pour corriger les dysfonctionnements ou améliorer la compatibilité avec les systèmes d'exploitation. Veillez également à ce que votre système d'exploitation, tel que Windows ou macOS, soit à jour. Les logiciels obsolètes peuvent provoquer des conflits inattendus, y compris avec votre imprimante.

Veillez également à ne pas éteindre l'imprimante avant qu'elle ait complètement terminé l'impression. Si le processus d'impression est interrompu trop tôt, cela peut entraîner des blocages dans la file d'attente. Et si un problème survient pendant l'impression ? Supprimez immédiatement les tâches interrompues de la file d'attente pour éviter qu'elles ne restent bloquées et n'empêchent l'impression d'autres documents.