L'imprimante n'imprime pas

Parfois, les problèmes de votre imprimante sont évidents. Par exemple, lorsque l'imprimante indique qu'une cartouche doit être remplacée. Mais il arrive aussi que l'imprimante ne fonctionne pas sans raison, qu'elle ne réponde pas ou qu'elle reste hors ligne. Dans cet article, vous découvrirez quelques solutions courantes pour les imprimantes qui refusent d'imprimer.

SOMMAIRE

• 1 - L'imprimante émet-elle un message d'erreur ?
• 2 - Vérifiez que l'ordinateur et l'imprimante sont connectés
• 3 - Les pilotes doivent être mis à jour
• 4 - Les cartouches sont vides ou mal insérées
• 5 - Le papier est coincé dans l'imprimante
• 6 - La tête d'impression est sale ou cassée
• 7 - L'impression Wifi échoue

1 - L'imprimante affiche-t-elle un code d'erreur ?

Vérifiez au préalable si l'imprimante affiche un ou plusieurs messages d'erreur. Vous pouvez résoudre la plupart des problèmes par vous-même en suivant les instructions de l'imprimante. Ou en recherchant le code d'erreur donné par l'imprimante. Il existe différents codes d'erreur par marque. Lisez tous les codes d'erreur par marque dans les blogs ci-dessous :

• Dépannage des codes d'erreur de l'imprimante HP

• Codes d'erreur de l'imprimante Epson

• Codes d'erreur de l'imprimante Brother

• Dépannage des codes d'erreur de l'imprimante Canon

2 - Vérifiez si l'ordinateur et l'imprimante sont connectés

L'ordinateur est-il (encore) connecté à l'imprimante ? Vérifiez que le câble USB est connecté pour les imprimantes filaires. Pour les imprimantes sans fil, vérifiez que l'imprimante est connectée au même réseau Wi-Fi que l'ordinateur.

L'imprimante est connectée et n'émet pas de message d'erreur ? Vérifiez alors les causes suivantes et les solutions possibles :

3 - Les pilotes doivent être mis à jour

Avez-vous récemment mis à jour votre système d'exploitation (Windows, MacOS) ? Si c'est le cas, il est possible que vous deviez également mettre à jour les pilotes de l'imprimante. Recherchez sur le site web du fabricant de l'imprimante les derniers pilotes pour votre système d'exploitation, téléchargez-les et essayez à nouveau.

4 - Les cartouches sont vides ou mal insérées

L'imprimante émet toujours une notification lorsque la cartouche est vide ou presque vide. Mais il se peut que vous ayez ignoré les notifications pendant un certain temps et qu'une ou plusieurs cartouches soient maintenant réellement vides. Il est également possible que vous ayez inséré de nouvelles cartouches et qu'une ou plusieurs cartouches ne soient pas insérées correctement. Vérifiez les cartouches et les niveaux d'encre. Si nécessaire, réinsérez-les dans l'imprimante. Effectuez une réinitialisation si l'imprimante ne répond pas.

Vous avez encore des cartouches vides ? Voyez si vous pouvez rendre vos cartouches vides. Vous recevrez un dédommagement intéressant.

5 - Le papier est coincé dans l'imprimante

Dans de nombreux cas, vous obtiendrez également un message avec cette erreur d'imprimante, mais il est toujours utile de vérifier pour s'en assurer. Si le papier est froissé ou mal placé dans le bac à papier, l'imprimante peut se bloquer et ne pas imprimer. Ouvrez l'imprimante et vérifiez qu'aucun papier n'y est coincé. Retirez le papier coincé dans l'imprimante et vérifiez également le papier dans le bac.

6 - Tête d'impression sale ou cassée

La tête d'impression peut être sale ou desséchée. Des résidus d'encre bloquent l'alimentation de la tête d'impression et rien n'arrive sur le papier d'impression. Vous pouvez reconnaître un problème de tête d'impression parce que l'imprimante commence à imprimer. L'encre n'arrive pas ou presque pas sur le papier. Vous pouvez nettoyer la tête d'impression. L'étape 4 de cet article explique comment procéder pour les imprimantes Canon.

7 - L'impression par Wifi échoue

Votre imprimante n'imprime pas lorsque vous essayez d'imprimer via wifi ? Une cause possible pourrait être que vous n'avez pas sélectionné la bonne imprimante sur votre tablette, smartphone ou ordinateur portable. Parfois, les paramètres de l'imprimante peuvent avoir été modifiés par inadvertance. Vérifiez les paramètres de l'imprimante dans le"Panneau de configuration" (Windows) ou dansles "Préférences système" (MacOS) pour voir si l'imprimante correcte est répertoriée.

Enfin, il est possible que vous soyez hors de portée du réseau Wi-Fi de l'imprimante. Assurez-vous d'avoir une bonne connexion entre le routeur et votre imprimante, et vérifiez que vous êtes connecté au même réseau avec votre smartphone ou un autre appareil.

Vous avez encore des questions auxquelles cet article n'a pas répondu ? Consultez nos autres pages de conseils. Vous préférez un conseil personnalisé ? Vous pouvez nous contacter tous les jours ouvrables. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !