• Home
  • Advies
  • HP printer probleem met zwart inktpatroon oplossen
Printers

HP printer probleem met zwart inktpatroon oplossen

Profielfoto Muriël
15 april 2021 - door MuriëlLaatst gewijzigd op 5 juli 2021

Heb je een probleem met de zwarte cartridge in je HP printer? Wij hebben hieronder een aantal oplossingen voor je waarmee je hopelijk snel verder kunt printen.

Dit moet je doen bij een HP printer-probleem met de zwarte cartridge:

1. Controleer de inktniveaus 

Drukt je printer cyaan, magenta en geel wel af, maar zwart niet? Als eerste zou je het inktniveau van je zwarte cartridge moeten controleren. Als je veel documenten zonder kleur print, is het logisch dat de cartridge met zwarte inkt leeg is voordat de andere cartridges leeg zijn.

Er zijn verschillende manieren om de inktniveaus te controleren:

  • Controleer de inktniveaus in het display van je printer.
  • Controleer de inktniveaus in het printerprogramma op je computer.
  • Maak een afdruk van de inktniveaus door een testpagina te printen (houd hiervoor de knop Annuleren 3 seconden ingedrukt).
  • Is de cartridge met zwarte inkt leeg of bijna leeg? Vervang deze dan, zodat je weer kunt printen met zwart.
  • Is er nog voldoende niveau in de zwarte inktcartridge? Dan zit het probleem ergens anders. Mogelijk helpt een van de oplossingen hieronder jou verder.

2. De drivers voor je printer controleren

Heb je de printer op een nieuwe computer aangesloten of zojuist een update van je besturingssysteem geïnstalleerd? Dan kan het zijn dat de drivers voor je printer niet meer actueel zijn. Zo los je het probleem met de drivers op:

Windows

  1. Verwijder de printer uit de lijst met apparaten.
  2. Ga naar HP Klantenondersteuning > Software en drivers downloaden en installeer de laatste software voor jouw printer.

MacOS

  1. Ga naar Systeemvoorkeuren.
  2. Klik op het onderdeel Printers en scanners.
  3. Verwijder de HP printer uit het overzicht door op het minnetje te klikken.
  4. Voeg de HP printer opnieuw toe door op het plusje te klikken. Laat het besturingssysteem zelf de actuele drivers installeren.

3. Reinig de printkop

Door vervuiling van de printkop kan het zijn dat zwart niet goed wordt afgedrukt. In dat geval dien je de printkop te reinigen.

  1. Download het HP-hulpprogramma voor je besturingssysteem.
  2. Kies Uw printer onderhouden en vervolgens voor Printkop reinigen.
  3. Wacht terwijl de printer de reiniging van de printkop uitvoert.
  4. Druk hierna op OK en daarna op Diagnosepagina afdrukkwaliteit om te zien of de reiniging van de printkop geholpen heeft.

Mocht het softwarematig reinigen niet afdoende helpen, dan kun je nog proberen om de printkop handmatig schoon te maken. Dat doe je door deze uit de printer te verwijderen, met lauwwarm water af te spoelen en goed te laten drogen. Plaats de printkop daarna terug en probeer of het resultaat verbetert.

4. Reinig de cartridges

Geeft het reinigen van de printkop geen resultaat? Dan is het mogelijk noodzakelijk om de cartridges te reinigen. De cartridges zijn te reinigen vanaf het bedieningspaneel van je HP printer. Ga naar Setup > Tools > Cartridges reinigen en wacht tot de printer klaar is met zijn taak. De printer drukt nu automatisch een testrapport af, dat je moet beoordelen voordat de printer het volgende niveau van reiniging toepast.

5. Nog steeds problemen met de zwarte cartridge

Hebben de bovenstaande stappen niet geholpen en heb je nog steeds problemen met je HP printer en de zwarte cartridge? Probeer dan de desbetreffende cartridge te vervangen voor een andere. Mogelijk zit het defect in de cartridge zelf.

Lost dit ook niets op, dan kun je contact opnemen met de klantenservice van HP om je printer na te laten kijken.

Vond je het een relevant artikel?

Wat zouden we nog beter kunnen doen?

We gebruiken je feedback alleen om de site te verbeteren; we sturen je geen reactie.

Deel dit artikel

Advies in de mail

Regelmatig een overzicht met advies in de mail? Meld je nu aan!